BEKASI, DAKTA.COM - PLN sedang gencar mensosialisasikan penggunaan aplikasi PLN Mobile sebagai layanan berbasis digital yang sudah tersedia di Playstore maupun Appstore. Hal itu untuk meningkatkan pelayanan dan memberikan rasa nyaman kepada pelanggan.

Spv. Pelayanan Pelanggan PLN ULP Prima Bekasi, Evi Arum Kusumaningtyas menjelaskan PLN senantiasa selalu meningkatkan kualitas pelayanannya kepada pelanggan.

"Sebagai bentuk komitmen untuk peningkatan layanan, kami hadirkan super aplikasi yaitu PLN Mobile dengan digitalisasi informasi. Dan layanan PLN untuk kemudahan dan kenyamanan Electrizen semua. Diharapkan dengan hadirnya PLN Mobile ini, semua makin mudah, urusan kelistrikan hanya dalam satu genggaman," kata Evi dalam talkshow virtual di Dakta bertema; Lebih Leluasa dengan Diskon Tambah Daya" pada Rabu (16/3). 

Apa saja fitur dalam PLN Mobile? Fitur-fitur unggulan yang tersedia di PLN Mobile, yakni: 

a. Pengaduan 

Tidak perlu pusing lagi, sekarang dengan PLN Mobile bisa mengajukan Pengadunan gangguan jaringan listrik atau keluhan terkait kWh Meter. PLN Mobile ini juaga sudah terhubung dengan call center.

b. Layanan Penyambungan baru dan Perubahan Daya Listrik sering turun karena kurang daya, bisa mengajukan langsung hanya dalam genggaman.

c. Layanan Penyambungan Sementara

d. Simulasi Biaya

 Fitur ini untuk membuat simulasi dari suatu permohonan layanan yang akan diajukan, sehingga kita bisa mendapatkan estimasi detil perhitungan dari permohonan tersebut.

e. Info Stimulus

 Kalau ini untuk mengecek apakah termasuk pelanggan yang mendapat stimulus listrik atau tidak.

f. SwaCAM (Swadaya Catat Angka Meter), yaitu pencatatan angka meteran secara mandiri oleh pelanggan.

g. ICONNET

Paket berlangganan layanan internet melalui PLN Mobile

h. Pembayaran dan pembelian token.

"Nah electrizen tanpa keluar rumah dapat membayar tagihan listrik via PLN Mobile. Mengingat sudah mau tanggal 20, fitur ini bisa dicoba oleh Electrizen yang belum membayar tagihan bulan ini," pungkas Evi.

Menurutnya, keseluruhan fitur tersebut dapat digunakan untuk semua akun yang sudah terdaftar dan terverifikasi. "Harapan kami, PLN bisa memberikan kualitas pelayanan yang lebih baik dan lebih mudah untuk urusan kelistrikan," tegas Evi.

Spv. Teknik PLN ULP Bantargebang, Dadang Sudarna mengatakan hanya dalam satu genggaman dengan hadirnya PLN Mobile ini. Apalagi ada promo diskon tambah daya yang dapat dimanfaatkan para pelanggan.

Tak hanya itu, dalam rangka implementasi demand driven strategy melalui kelanjutan program gerakan konversi 1 juta kompor LPG ke kompor induksi dan optimalisasi pemanfaatan kapasitas pembangkit listrik yang tersedia, serta mendukung kebijakan strategis pemerintah untuk mengurangi impor LPG dan penghematan devisa negara, maka dihadirkan produk layanan tambah daya nyaman kompor induksi. 

Syarat dari produk layanan tambah daya nyaman kompor induksi: 

1. Produk Layanan Tambah Daya Nyaman Kompor Induksi merupakan layanan berupa pemberian harga spesial Biaya Penyambungan (BP) untuk Tambah Daya (TD) dengan mekanisme penerbitan e-voucher bagi Konsumen yang baru memiliki kompor induksi melalui pihak-pihak yang bekerjasama dengan PLN (yang selanjutnya disebut "Partner').

2. Kompor induksi sebagaimana dimaksud merupakan kompor yang menggunakan energi listrik sebagai sumber energi dan menggunakan energi elektromagnetik untuk menghasilkan panas.

3. Partner merupakan marketplace, distribution channel, instansi, institusi, maupun pihak lainnya yang turut mendukung program Gerakan Konversi 1 Juta Kompor LPG ke Kompor Induksi.

4. Kepemilikan kompor induksi merupakan kepimilikan kompor induksi baru sejak dihadirkannya produk layanan ini yang dapat dibuktikan dengan:

a. Transaksi pembelian kompor induksi melalui Partner

b. Pemberian kompor induksi oleh Partner

5. Harga spesial BP untuk TD diberikan bagi Konsumen Tegangan Rendah 1 Phasa semua golongan tarif yang bermohon TD dengan pilihan daya akhir mulai daya 2.200 VA s.d. daya 11.000 VA, dengan hanya membayar sebesar Rp.150.000,- (seratus lima puluh ribu rupiah), yang mendaftar dan melakukan pembayaran mulai tanggal sd. 31 Maret 2022 pukul 23.59 waktu setempat.

Untuk ketentuannya:

1. Sudah menjadi Konsumen PLN sebelum tanggal 1 Agustus 2021;

2. Tanpa perubahan fasa (1 fasa ke 3 fasa) atau sebaliknya;

3. Tanpa migrasi layanan dari Prabayar ke Pascabayar atau sebaliknya;

4. Tanpa mengubah golongan tarif peruntukannya;

5. Dapat diberlakukan untuk Konsumen tarif Layanan Reguler yang Tambah Daya dan sekaligus beralih ke tarif Layanan Premium/B2B, tetapi tidak berlaku sebaliknya, bagi Konsumen dengan kebijakan capping tagihan listrik atau konsumen TNI/POLRI (Kode Golongan 1) yang mendaftar melalui kantor pelayanan); dan

5. Wajib melunasi seluruh kewajiban tagihan iistrik, kecuali kewajiban terkait Kebijakan Capping Tagihan Listrik atau Konsumen TNI/POLRI (Kode Golongan 1), tetap dapat mengikuti Produk Layanan ini walaupun masih memiliki tagihan listrik dengan mendaftar melalui Kantor Pelayanan PLN.

Dadang menegaskan, yang paling utama perlu diperhatikan pelanggan, bahwa konsumen mengajukan permohonan melalui aplikasi PLN Mobile. "Sekalian dapat download aplikasi PLN Mobile ini melalui Play Store untuk OS Android atau App Store untuk IOS/iPhone," ucap Dadang. 

Hal penting lain, wajib melunasi seluruh kewajiban tagihan listrik sebelum bermohon. Untuk Produk Layanan ini hanya berlaku untuk permohonan dengan penggantian alat pembatas atau Miniature Circuit Breaker (MCB) pada proses penyambungannya.

"Artinya permohonan Tambah daya tanpa migrasi layanan (baik dari pascabayar ke prabayar atau sebaliknya), tanpa ubah tarif, dan tanpa ubah fasa. Konsumen yang mengikuti Produk Layanan ini juga, baru dapat mengajukan permohonan Layanan Turun Daya, minimal 1 (satu) tahun sejak realisasi Tambah Daya. Seperti itu untuk hal-hal yang perlu diperhatikan konsumen dalam penggunaan promo-promo ini," tuturnya.

Saat musim hujan, tentu ada beberapa hal yang harus diwaspadai. Salah satunya yaitu menjaga aset ketenagalistrikan seperti instalasi listrik rumah, alat elektronik ataupun aset listrik milik PLN. "Kenapa kita mesti waspada? Karena sifat air yang konduktor, mampu menghantarkan listrik, maka sangat rentan menimbulkan kecelakaan akibat tersengat listrik," kata Dadang.

Oleh karena itu, sebelum musim hujan, pastikan seluruh kabel di instalasi listrik kita tidak ada yang terbuka.