BEKASI, DAKTA.COM - PLN terus menggencarkan penggunaan aplikasi untuk memudahkan layanan kepada pelanggan. Hadirnya PLN mobile sebagai layanan berbasis digital yang sudah tersedia di Play Store maupun AppStore.

"Fitur di PLN Mobile yakni pengaduan, layanan penyambungan baru dan perubahan daya. Selanjutnya, paket berlangganan layanan internet ICONNECT, SwaCAM (swadaya cacat angka meter) dan pembayaran pembelian token," ujar Analyst Sistem Manajemen Terintegrasi, Ace Kartiwan dalam talkshow virtual di Dakta bertema; Mudah dan Seru Akses Layanan Kelistrikan di PLN Mobile, Kamis (16/9).

Ia menjelaskan, dengan aplikasi PLN Mobile para pelanggan jadi tidak perlu keluar rumah untuk membayar tagihan listrik. Karena dengan satu genggaman, semua orang dapat melakukannya di rumah tanpa harus antre membayar tagihan listrik.

"Harapan kami, PLN bisa memberikan kualitas pelayanan yang lebih baik dan lebih mudah untuk urusan kelistrikan," tandas Ace.

Untuk promo yang berlangsung saat ini, yaitu layanan “Super Merdeka Listrik” dan “ELECTRINET LIFESTYLE”. Diharapkan dengan hadirnya produk layanan ini, dapat memberikan kemudahan bagi konsumen dan mendorong pemanfaatan tenaga listrik secara jangka panjang.

Produk layanan promo tambah listrik pertama, “Super Merdeka Listrik”, merupakan layanan berupa pemberian harga spesial Biaya Penyambungan (BP) untuk Tambah Daya (TD) dengan permohonan melalui aplikasi PLN Mobile bagi konsumen Tegangan Rendah 1 Phasa “Semua Golongan Tarif” dengan Daya 450 VA & 900 VA yang bermohon dengan pilihan Daya akhir mulai Daya 900 VA s.d. Daya 5.500 VA dengan hanya membayar Rp 202.100,- (Dua Ratus Dua Ribu Seratus Rupiah), yang mendaftar dan melakukan pembayaran sampai dengan 30 September 2021 pukul 23.59 waktu setempat.

Adapun Kriteria permohonan yang dapat ditindaklanjuti Produk Layanan “Super Merdeka Listrik” yaitu: 

1. Sudah menjadi Pelanggan PLN sebelum tanggal 01 Juli 2021;

2. Tanpa perubahan fasa (1 fasa ke 3 fasa) atau sebaliknya;

3. Tanpa migrasi layanan dan Prabayar ke Pascabayar atau sebaliknya;

4. Tanpa mengubah “golongan tarif peruntukannya”;

5. Untuk Pelanggan tarif Layanan Reguler yang Tambah Daya dan sekaligus beralih ke tarif Layanan Premium/B2B, tetapi tidak berlaku sebaliknya; dan

6. Wajib melunasi seluruh kewajiban tagihan listrik.

Adapun alur mekanisme pelaksanaan dan Layanan “Super Merdeka Listrik” ini mudah sekali:

a. Konsumen dapat mengajukan permohonan Produk Layanan “Super Merdeka Listrik” melalui Aplikasi PLN Mobile.

b. Mengisi data permohonan perubahan daya pada aplikasi PLN Mobile dan akan memperoleh harga spesial BP untuk tambah daya jika sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku yang sudah disampaikan sebelumnya.

c. Setelah berhasil memperoleh harga spesial BP, dapat melanjutkan ke proses pembayaran melalui fitur transaksi di aplikasi PLN Mobile atau fasilitas perbankan.

d. Setelah pembayaran terkonfirmasi berhasil, selanjutnya PLN Unit Pelayanan setempat akan menindaklanjuti proses Layanan Tambah Daya tersebut sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku.

Sangat mudah dan cepat kan cara daftarnya. Bisa dibilang daftar permohonan dan bayar lewat aplikasi PLN Mobile, selanjutnya tinggal menunggu saja untuk realisasi penyambungannya yang waktunya mengikuti Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) yang berlaku.

Sementara itu, Supervisor Teknik ULP Bekasi Kota, Trio Handoko menjelaskan hal penting lain untuk Produk Layanan ini hanya berlaku untuk permohonan dengan penggantian alat pembatas atau Miniature Circuit Breaker (MCB) pada proses penyambungannya.

“Artinya permohonan Tambah Daya tanpa migrasi layanan (baik dari pascabayar ke prabayar atau sebaliknya), tanpa ubah tarif, dan tanpa ubah fasa,” papar Trio.

Ia menambahkan, konsumen yang mengikuti produk layanan ini, baru dapat mengajukan permohonan Layanan Turun Daya, minimal 1 (satu) tahun sejak realisasi Tambah Daya. Seperti itu untuk hal-hal yang perlu diperhatikan konsumen dalam penggunaan promo “Super Merdeka Listrik” ini.