Senin, 22/07/2019 12:09 WIB
OJK Minta Bank Mandiri Segera Laporkan Permasalahan Sistem
Bank Mandiri
JAKARTA, DAKTA.COM - Otoritas Jasa Keuangan (OJK) minta Bank Mandiri segera melaporkan permasalahan yang terjadi dan langkah-langkah yang akan mereka lakukan agar kejadian serupa tidak terulang lagi di kemudian hari.
"OJK terus memonitor upaya mitigasi yang dilakukan Bank Mandiri dalam mengatasi permasalahan teknologi informasi bank itu," kata Deputi Komisioner Hubungan Masyarakat dan Manajemen Strategis OJK, Anto Prabowo, dalam keterangannya di Jakarta, Ahad (22/7).
Ia menyampaikan, saat ini pelayanan sudah kembali normal dan mereka juga telah menjamin keamanan dana nasabah, sehingga tidak ada nasabah yang terkurangi hak-nya.
Menurutnya, permasalahan yang telah terjadi ini penting untuk menjadi perhatian industri perbankan.
Perbankan harus memiliki dan menerapkan standar operasional yang baik, jika gangguan sistem terjadi, dengan memprioritaskan aspek perlindungan konsumen terkait dengan hak nasabah termasuk pemulihan layanannya.
OJK minta semua bank untuk terus melakukan review fungsi IT yang dimiliki secara berkala dalam rangka menegakkan tata kelola manajemen resiko operasional yang prudent dan berjalan dengan baik.
"Hal ini merupakan bentuk upaya peningkatan pelayanan perbankan ke depannya dan mencegah agar permasalahan ini tidak terulang lagi ke depannya," katanya.
Sebelumnya, Bank Mandiri minta masyarakat tidak mengakses layanan mobile banking (M-banking) untuk sementara waktu karena dikhawatirkan berdampak pada proses perbaikan.
Perbaikan yang dimaksud, yakni penelusuran gangguan yang membuat saldo nasabah bertambah maupun berkurang secara drastis pada Sabtu pagi (20/7).
Gangguan itu terjadi akibat ada error saat akan dilakukan perpindahan dan pemeliharaan proses dari sistem inti ke sistem cadangan yang rutin dilaksanakan setiap akhir hari.
Sekitar 10 persen nasabah Bank Mandiri mengalami kehilangan atau pertambahan saldo secara tiba-tiba.
Bank Mandiri sudah memastikan seluruh layanan perbankan meliputi Mandiri online, internet banking, SMS banking, ATM, dan EDC sudah beroperasi normal pascanormalisasi saldo rekening.
"Saat ini, layanan sudah pulih dan kami senantiasa memastikan keamanan rekening nasabah," ujar Sekretaris Perusahaan Bank Mandiri Rohan Hafas melalui keterangan tertulisnya di Jakarta, Sabtu (20/7).
| Editor | : | Asiyah Afiifah |
| Sumber | : | Antara |
- Kasus Listrik Padam, INDEF: Kerugian Ekonomi Sangat Besar
- Pasar Obligasi Berpotensi Menguat
- Harga Cabai Tembus Rp100.000, Pedagang Turunkan Omzet Jualan
- Harga Cabai Selalu 'Pedas' Setiap Tahunnya
- Pemerintah Harus Berani Pangkas Subsidi Energi
- E-Marketing di Era Revolusi Industri 4.0
- Musim Kemarau, Harga Cabai Meroket Hingga Dua Kali Lipat
- Mandiri Normalisasikan Saldo Nasabah Pasca Maintenance
- Bank Mandiri Eror, Saldo Nasabah Berubah Drastis
- Ini Alasan Rentenir Sulit Diberantas
- Demi Pembangunan Anggaran Kemendikbud Dipangkas Rp1 Triliun
- Perekonomian Negara Bangkit Apabila Banyak Pengusaha
- Biaya Ongkir Produk Cina Disubsidi, Rugikah Pedagang Dalam Negeri?
- Tidak Semua Plastik Dikenakan Cukai
- Defisit, Pemerintah Perlu Gali Potensi Cukai di Industri Lain
0 Comments