Bekasi / Kota /
Follow daktacom Like Like
Ahad, 02/12/2018 16:03 WIB

Mobile Customer Service Siap Melayani Anda

Mobile Customer Service
Mobile Customer Service
BEKASI, DAKTA.COM - BPJS Kesehatan Cabang Bekasi mengunjungi masyarakat dengan membuka stand pelayanan peserta Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) dengan menghadirkan Mobile Customer Service.
 
Dalam upaya mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, berbagai inovasi dilakukan oleh BPJS Kesehatan melalui berbagai cara sehingga masyarakat bisa mendapatkan informasi terkait program JKN-KIS BPJS Kesehatan tanpa harus pergi ke Kantor Cabang BPJS Kesehatan setempat di karenakan kesibukan rutinitas sehari - hari.
 
Salah satu inovasi yang dilakukan adalah melalui mengunjungi langsung masyarakat di tempat-tempat yang dekat dengan aktivitas keseharian masyarakat setempat salah satunya yakni di kegiatan kegiatan masyarakat.
 
“Dengan melihat animo masyarakat, dibukanya pelayanan hari ini dirasakan cukup bagus untuk menarik minat masyarakat mendapatkan informasi maupun membayar tunggakan iuran ataupun mendaftar,” kata Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Bekasi, Mas Herlanto Y.P.
 
Mendatangi langsung masyarakat ke tempat mereka, baik itu dari rumah ke rumah, dari pasar ke pasar, badan usaha ke badan usaha adalah salah satu upaya yang dapat kita lakukan dalam mendukung terwujudnya Universal Health Coverage (UHC) pada tahun 2019.
 
"Program MCS ini untuk mendekatkan layanan Program JKN - KIS secara langsung ditengah-tengah masyarakat. Sehingga target kita tidak ada lagi masyarakat yang tidak paham tentang Program JKN - KIS. Selain itu kita juga memperkenal Mobile JKN sehingga masyarakat  semakin terlayani dengan baik,"ujar Herlanto. Lebih lanjut Herlanto menyampaikan, adanya kegiatan ini diharapakan bisa memberikan dampak positif tentang pandangan dan pengetahuan masyarakat tentang Program JKN – KIS, karena selama ini yang masyarakat dengar kebanyakan informasi masih setengah – setengah didapatkan.
 
Metode jemput bola ini akan terus dilakukan sebagai upaya untuk meningkatkan kepuasan peserta dan juga kolektabilitas iuran. Seperti halnya pembukaan stand di Car Free Day Kota Bekasi yang diselenggarakan setiap minggu, pembukaan stand pendaftaran di gereja ataupun kegiatan sosial lainnya. Akses kemudahan bagi peserta juga dapat diperoleh menggunakan aplikasi Mobile JKN. Cukup mendownload aplikasi tersebut di play store atau app store, peserta dapat melakukan pendaftaran, update data, dan kartu elektronik berupa KIS Digital. Selain itu terdapat beberapa channel pendaftaran yang dapat diakses oleh masyarakat tanpa harus datang ke Kantor Cabang BPJS Kesehatan, seperti Care Center 1500 400, website BPJS Kesehatan dan dropbox di Kantor Kecamatan. Semoga kegiatan Mobile Customer  Service ini dapat meningkatkan kesadaran masyarakat untuk turut serta dalam menyukseskan program JKN – KIS sehingga kesinambungan program ini selalu terjaga. (DA/pm)
 
Reporter : Jaenudin Ishaq
Editor : Dakta Administrator
- Dilihat 90 Kali
Berita Terkait

0 Comments